Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu giữ thông qua bảng điều khiển tài khoản hoặc email bảo mật chuyên dụng. Chúng tôi cung cấp bản sao trong vòng bảy mươi hai giờ.
LEGAL REFERENCE
Cách chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn trên xr12
Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, hoặc tham gia lobby trực tiếp. Mọi dữ liệu...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không được phépQuyền truy cập và xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào
Dữ liệu nào chúng tôi ghi nhận và tại sao chúng tôi cần chúng
Khi bạn mở tài khoản trên xr12, chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán cần thiết để xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi cũng ghi lại lịch sử phiên lobby, bao gồm thời gian truy cập, loại trò chơi bạn khám phá và thiết bị bạn
sử dụng để đảm bảo tính nhất quán của tài khoản. Dữ liệu này giúp chúng tôi ngăn chặn hành vi gian lận, cải thiện trải nghiệm giao diện và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với đối
tác quảng cáo bên ngoài. Mọi bên thứ ba xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép truy cập thông tin cần thiết cho nhiệm vụ cụ thể.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ BẢO MẬT
Liên hệ nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân
Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẵn sàng giúp bạn xem xét, chỉnh sửa hoặc xóa bất kỳ dữ liệu nào chúng tôi lưu giữ về tài khoản của bạn. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc trung tâm trợ giúp trong tài khoản của mình.
Đội ngũ trực tuyến
Live chat trong tài khoản
Mở cửa sổ chat từ bảng điều khiển tài khoản của bạn và chọn chủ đề 'Quyền riêng tư dữ liệu'. Đội ngũ của chúng tôi trả lời trong vòng vài phút để giải đáp câu hỏi về thông tin chúng tôi lưu giữ hoặc hướng dẫn bạn yêu cầu sao chép hoặc xóa dữ liệu.
Email bảo mật chuyên dụng
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tên đăng nhập và email đã đăng ký của bạn. Chúng tôi xác minh danh tính bằng mã PIN qua điện thoại, sau đó cung cấp bản sao hoặc xác nhận xóa trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Trung tâm trợ giúp tài khoản
Đăng nhập vào tài khoản xr12 của bạn, điều hướng đến tab 'Cài đặt', sau đó chọn 'Quyền riêng tư và dữ liệu'. Bạn sẽ thấy tổng quan về thông tin chúng tôi thu thập và các nút để tải xuống bản sao hoặc gửi yêu cầu xóa chính thức.
CAM KẾT BẢO VỆ
Các biện pháp chúng tôi áp dụng để giữ an toàn dữ liệu của bạn
Chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa tiêu chuẩn ngành, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và kiểm toán bảo mật định kỳ để bảo vệ thông tin tài khoản của...
Mã hóa đầu cuối
Mọi phiên đăng nhập và giao dịch trên xr12 đều được bảo vệ bằng mã hóa TLS 1.3, che giấu thông tin đăng nhập, chi tiết thanh toán và lịch sử tài khoản khỏi các bên thứ ba. Chúng tôi cũng mã hóa dữ liệu tĩnh trong cơ sở dữ liệu của mình để đảm bảo an toàn hai lớp.
Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò
Chỉ nhân viên được ủy quyền có nhu cầu kinh doanh rõ ràng mới có thể truy cập dữ liệu khách hàng. Hệ thống của chúng tôi ghi lại mọi lần truy cập, bao gồm thời gian, địa chỉ IP và hồ sơ được xem, giúp kiểm toán nội bộ dễ dàng hơn.
Kiểm toán bảo mật bên thứ ba
Chúng tôi hợp tác với các công ty bảo mật độc lập để kiểm tra cơ sở hạ tầng và quy trình xử lý dữ liệu của mình hàng năm. Báo cáo kiểm toán xác định lỗ hổng tiềm ẩn và chúng tôi khắc phục chúng trước khi ảnh hưởng đến tài khoản người dùng.
Xác thực hai yếu tố
Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản để thêm lớp bảo vệ thứ hai khi đăng nhập. Chúng tôi gửi mã xác minh qua SMS hoặc ứng dụng xác thực, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ dữ liệu tối thiểu
Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu cá nhân miễn là cần thiết để vận hành tài khoản của bạn, giải quyết tranh chấp hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi ẩn danh hóa hoặc xóa hầu hết thông tin trong vòng chín mươi ngày.
Thông báo vi phạm dữ liệu
Nếu xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc tin nhắn trong vòng bốn mươi tám giờ, mô tả dữ liệu nào bị ảnh hưởng và các bước bạn có thể thực hiện để bảo vệ tài khoản.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh cam kết bảo mật của chúng tôi với các tiêu chuẩn thị trường
Chúng tôi thiết kế chính sách bảo mật của mình để phù hợp với các nguyên tắc minh bạch và kiểm soát dữ liệu mà các nền tảng uy tín khác tuân...
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa tài khoản của bạn thông qua cài đặt hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa hầu hết thông tin cá nhân trong vòng chín mươi ngày, giữ lại chỉ những gì pháp luật yêu cầu.
Minh bạch thu thập
Chính sách này liệt kê rõ ràng dữ liệu nào chúng tôi thu thập, tại sao chúng tôi cần chúng và chúng tôi lưu giữ chúng bao lâu. Không có danh mục dữ liệu ẩn hoặc mơ hồ.
Chia sẻ dữ liệu hạn chế
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho nhà quảng cáo. Các bên thứ ba xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật và chỉ truy cập những gì họ cần.
Mã hóa trong quá trình vận chuyển
Mọi kết nối với xr12 đều sử dụng TLS 1.3, che giấu thông tin đăng nhập và dữ liệu thanh toán khỏi các bên thứ ba. Chúng tôi cũng mã hóa dữ liệu tĩnh trong cơ sở dữ liệu.
Kiểm toán bảo mật
Các công ty bảo mật độc lập kiểm tra cơ sở hạ tầng của chúng tôi hàng năm. Chúng tôi khắc phục các phát hiện trước khi chúng ảnh hưởng đến người dùng và cập nhật chính sách của mình khi thực hành tốt nhất phát triển.
Thông báo thay đổi chính sách
Khi chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật, chúng tôi gửi email cho bạn ít nhất mười bốn ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, giải thích những gì đã thay đổi và lý do tại sao.
Các yếu tố hiển thị định hình cách chúng tôi trình bày chính sách
Chúng tôi thiết kế trang chính sách bảo mật này với điều hướng rõ ràng, định dạng dễ đọc và liên kết trực tiếp đến các...
Điều hướng neo
Mục lục ở đầu trang chứa các liên kết neo đến từng phần chính sách. Nhấp vào tiêu đề bất kỳ để nhảy trực tiếp đến nội dung đó, giúp bạn tìm câu trả lời nhanh chóng mà không cần cuộn qua toàn bộ tài liệu.
Định dạng văn bản rõ ràng
Chúng tôi chia nhỏ các đoạn văn pháp lý dài thành các câu ngắn với tiêu đề mô tả. Danh sách dấu đầu dòng làm nổi bật các điểm quan trọng và chúng tôi tránh thuật ngữ kỹ thuật trừ khi cần thiết, cung cấp giải thích ngay lập tức khi chúng tôi sử dụng nó.
Liên kết công cụ tài khoản
Trong mỗi phần liên quan đến quyền dữ liệu của bạn, chúng tôi chèn các nút trực tiếp đến cài đặt tài khoản nơi bạn có thể tải xuống dữ liệu, sửa đổi tùy chọn hoặc gửi yêu cầu xóa mà không cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Dấu thời gian cập nhật
Chúng tôi hiển thị ngày sửa đổi cuối cùng ở đầu chính sách và gửi email thông báo khi chúng tôi thay đổi bất kỳ điều khoản nào. Nhật ký phiên bản ở cuối trang liệt kê các bản sửa đổi lịch sử để bạn có thể theo dõi những gì đã thay đổi theo thời gian.
Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư
Phần câu hỏi thường gặp ở cuối trang trả lời các câu hỏi phổ biến về việc chúng tôi lưu giữ dữ liệu bao lâu, cách yêu cầu bản sao và những gì xảy ra khi bạn đóng tài khoản, giúp bạn tìm hiểu nhanh hơn là đọc toàn bộ chính sách.
Thông tin liên hệ bảo mật
Chúng tôi đặt địa chỉ email bảo mật và liên kết live chat của mình ở đầu và cuối tài liệu. Nếu bạn có câu hỏi mà chính sách không giải quyết, bạn có thể liên hệ trực tiếp mà không cần tìm kiếm trang liên hệ riêng.
Câu hỏi thường gặp về cách xr12 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi cần địa chỉ email để gửi xác nhận tài khoản, thông báo giao dịch và cảnh báo bảo mật. Số điện thoại hỗ trợ xác thực hai yếu tố và giúp chúng tôi xác minh danh tính của bạn nếu bạn cần đặt lại mật khẩu hoặc khôi phục tài khoản bị khóa.
Chúng tôi lưu trữ nhật ký giao dịch trong ba năm để tuân thủ các yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp. Chi tiết thanh toán nhạy cảm như số tài khoản đầy đủ được mã hóa và chúng tôi chỉ hiển thị bốn chữ số cuối trong lịch sử tài khoản của bạn.
Có, đăng nhập vào tài khoản của bạn, điều hướng đến 'Cài đặt', sau đó chọn 'Quyền riêng tư và dữ liệu'. Nhấp vào 'Yêu cầu dữ liệu của tôi' và chúng tôi sẽ gửi cho bạn tệp ZIP có cấu trúc qua email trong vòng bảy mươi hai giờ, bao gồm chi tiết tài khoản, nhật ký phiên và lịch sử thanh toán.
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi ẩn danh hóa hầu hết thông tin cá nhân trong vòng chín mươi ngày. Chúng tôi giữ lại nhật ký giao dịch bị ẩn danh và dữ liệu chống gian lận trong ba năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, nhưng chúng không thể liên kết ngược lại với bạn.
Không, chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các công ty quảng cáo bên ngoài. Chúng tôi sử dụng các bên xử lý dữ liệu bên thứ ba cho lưu trữ đám mây và xác minh thanh toán, nhưng họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
Đăng nhập vào tài khoản xr12 của bạn và truy cập 'Cài đặt tài khoản'. Nhấp vào 'Chỉnh sửa thông tin cá nhân', nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại mới, sau đó xác minh bằng mã chúng tôi gửi đến thông tin liên hệ cũ hoặc mới.
Có, chúng tôi gửi email cho bạn ít nhất mười bốn ngày trước khi bất kỳ thay đổi chính sách nào có hiệu lực. Email mô tả những gì đã thay đổi và lý do tại sao. Bạn cũng sẽ thấy biểu ngữ thông báo khi đăng nhập vào tài khoản của mình trong cửa sổ thông báo đó.